Jakarta -(teropongrakyat.co), 10 Februari 2026. Kesyahbandarn dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) Kelas II Marunda terus melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas sistem pelayanan kepada seluruh pengguna jasa pelabuhan. Langkah ini diambil sebagai bentuk komitmen dalam mendukung percepatan aktivitas logistik dan memenuhi harapan masyarakat serta pelaku usaha.
Agus Harijanto, S.T., M.Mar.E., M.M selaku Kepala KSOP Kelas II Marunda menyampaikan bahwa peningkatan sistem pelayanan dilakukan melalui beberapa tahapan utama. Pertama, penyempurnaan prosedur administrasi dengan menerapkan sistem digitalisasi pada berbagai proses pengurusan izin dan dokumentasi pelayaran. Hal ini diharapkan dapat mengurangi waktu tunggu dan mempermudah akses informasi bagi pengguna jasa.
Kedua, dilakukan peningkatan kapasitas sumber daya manusia melalui pelatihan berkala mengenai standar pelayanan terbaik dan penggunaan teknologi terkini. Selain itu, pihak KSOP juga menyempurnakan fasilitas pendukung pelayanan, termasuk perbaikan infrastruktur dan peningkatan sistem informasi yang lebih terintegrasi.
“Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang efisien, transparan, dan akuntabel. Peningkatan sistem pelayanan ini juga sejalan dengan upaya pemerintah dalam memperkuat peran pelabuhan sebagai gerbang utama perekonomian nasional,” ujar Kepala KSOP.
Selain itu, pihak KSOP juga membuka0 saluran komunikasi langsung bagi masyarakat untuk memberikan masukan dan keluhan terkait pelayanan yang diberikan. Langkah ini bertujuan untuk terus mengevaluasi dan menyempurnakan kinerja pelayanan sesuai dengan kebutuhan pengguna.
