Istimewa – Kapolda Metro Jaya Komjen Pol. Dadang Hartanto membuka saluran pengaduan masyarakat melalui WhatsApp sebagai upaya meningkatkan pelayanan dan menampung aspirasi warga
JAKARTA, teropongrakyat.co — Kapolda Metro Jaya Komjen Pol. Dadang Hartanto membuka akses pengaduan langsung bagi masyarakat melalui nomor WhatsApp pribadinya. Langkah ini dilakukan untuk memperkuat komitmen “Polisi Bersama Masyarakat” sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian di wilayah hukum Polda Metro Jaya.
Masyarakat dapat menyampaikan informasi, keluhan, maupun masukan terkait keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas) melalui nomor WhatsApp 08118129494.
Pengumuman tersebut disampaikan Komjen Dadang saat menggelar silaturahmi bersama insan pers di Gedung Promoter Polda Metro Jaya, Sabtu (10/10/2026). Kegiatan itu turut dihadiri Wakapolda Metro Jaya Irjen Pol. Adex Yudiswan, Kabid Humas Kombes Pol. Budi Hermanto, serta jajaran pejabat utama Polda Metro Jaya.
Dalam kesempatan tersebut, Dadang menegaskan bahwa nomor pengaduan yang dibuka bukan sekadar formalitas. Setiap informasi yang diterima akan dipelajari, dipilah, dan ditindaklanjuti melalui satuan kerja terkait sesuai dengan permasalahan yang dilaporkan.
Ia juga menyoroti pentingnya peran insan pers sebagai mitra strategis kepolisian, terutama dalam menyampaikan aspirasi masyarakat dan mendeteksi potensi gangguan kamtibmas sejak dini.
Menurutnya, komunikasi yang terbuka antara kepolisian, media, dan masyarakat diperlukan agar berbagai persoalan keamanan dapat diantisipasi secara tepat.
“Ini sangat berharga buat saya. Dan ini akan saya pikirkan dan tindak lanjuti,” tegas Dadang.
Kapolda Metro Jaya menjelaskan, pertemuan dengan insan pers tersebut merupakan bagian dari upayanya untuk mendengarkan langsung aspirasi, kritik, serta masukan mengenai pelayanan kepolisian.
“Siang ini saya ingin bertemu dengan rekan-rekan wartawan. Tujuannya sebenarnya satu, saya ingin mendengar,” ujarnya.
Dadang mengakui bahwa pelayanan kepolisian di wilayah metropolitan seperti Jakarta dan sekitarnya masih membutuhkan evaluasi serta perbaikan secara berkelanjutan. Pembenahan tersebut meliputi peningkatan kinerja personel di lapangan, penyempurnaan sistem operasional, hingga efektivitas pelayanan kepada masyarakat.
Melalui pembukaan saluran pengaduan langsung ini, Polda Metro Jaya diharapkan semakin responsif terhadap laporan warga dan mampu meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
“Jadi kita kerja untuk melayani, melayani Jakarta. Itu harus kita lakukan,” pungkasnya.
Masyarakat diharapkan menggunakan saluran tersebut secara bertanggung jawab dengan menyampaikan informasi yang jelas, relevan, dan dapat dipertanggungjawabkan agar dapat ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku.
